Αποστολές & Παραλαβές Προϊόντων

Σκοπός μας είναι η άμεση και σωστή εξυπηρέτηση, ώστε οι πελάτες μας να μένουν ικανοποιημένοι από τις αγορές τους.

Όλα τα είδη ελέγχονται πριν από την αποστολή τους για τυχόν ζημιές. Εύθραυστα προϊόντα και είδη φανοποιίας (π.χ. πλαστικά, φανάρια) συσκευάζονται κατάλληλα.

Σε καμία περίπτωση η εταιρεία μας δεν είναι υπεύθυνη για ζημίες που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά από τη μεταφορική εταιρεία.

Αποστολή με Courier (Γενική Ταχυδρομική)

Εάν επιλέξετε αποστολή με courier (Γενική Ταχυδρομική), το κόστος των μεταφορικών, ανά βάρος ή όγκο, διαμορφώνεται ως εξής:

• Από 0kg έως 5kg: 4€ με ΦΠΑ
• Άνω των 5kg: 1€ / κιλό με ΦΠΑ

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι από 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα εξόφλησης της παραγγελίας.

Για παράδοση αυθημερόν ή Σαββάτου, η χρέωση είναι διαφορετική και γίνεται κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημά μας.

Χρέωση Αντικαταβολής

Το κόστος αντικαταβολής είναι 2,50€ με ΦΠΑ.

Η χρέωση αντικαταβολής δεν μεταβάλλεται και ισχύει για όλες τις αποστολές, ανεξαρτήτως βάρους ή περιοχής. Η χρέωση αυτή επιβάλλεται από την εταιρεία courier και δεν αποτελεί έσοδο της εταιρείας μας.

Η πληρωμή με αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για παραγγελίες με συνολική αξία από 15,00€ έως 100,00€.

Δυσπρόσιτες Περιοχές

Πληρωμές

Για παραγγελίες με παράδοση σε δυσπρόσιτες περιοχές, δεν υποστηρίζεται η αποστολή με αντικαταβολή. Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόνο με:

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή
• Πληρωμή με κάρτα μέσω της ιστοσελίδας μας.

Αποστολές

Εάν επιθυμείτε παράδοση κατ' οίκον σε δυσπρόσιτη περιοχή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την εξόφληση της παραγγελίας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία και τυχόν επιπλέον χρεώσεις.

Tracking Number (Αριθμός Αποστολής)

Κάθε αποστολή με courier συνοδεύεται από έναν μοναδικό αριθμό αποστολής (tracking number), με τον οποίο ο πελάτης μπορεί να παρακολουθεί την πορεία του δέματός του από τη στιγμή που έχει φύγει από την εταιρεία μας.

Ο αριθμός αποστολής αποστέλλεται συνήθως αυτόματα (μέσω email, SMS ή Viber), εφόσον ο πελάτης έχει κάνει εγγραφή στην ιστοσελίδα μας και έχει αποδεχθεί τους όρους χρήσης και τα προσωπικά δεδομένα.

Σε κάθε άλλη περίπτωση, είμαστε υποχρεωμένοι να παρέχουμε τον αριθμό αποστολής στον πελάτη, εφόσον μας ζητηθεί.

Άλλοι Τρόποι Αποστολής

Οι παρακάτω τρόποι αποστολής είναι διαθέσιμοι μόνο κατόπιν συνεννόησης, για την αποφυγή λαθών:

Αποστολή με δική σας courier

Εάν συνεργάζεστε με δική σας εταιρεία courier, μπορείτε να ζητήσετε από αυτή να παραλάβει το δέμα από το κατάστημά μας και να σας το παραδώσει.

Η διαδικασία είναι απλή: καλείτε την courier και τους ενημερώνετε:

• για το ποσό αγοράς (π.χ. 50€ με ΦΠΑ),
• για το κατάστημα από το οποίο θα γίνει η παραλαβή,
• και για τη διεύθυνση του καταστήματός μας.

Η courier θα έρθει να εξοφλήσει και να παραλάβει το δέμα σας από εμάς, χωρίς χρέωση μεταφορικών από τη μεριά μας. Το κόστος μεταφοράς και ο χρόνος παράδοσης καθορίζονται αποκλειστικά από τη συνεργαζόμενη σας courier.

Παραλαβή από το Κατάστημα

Υπάρχει δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από το φυσικό μας κατάστημα, κατόπιν πληρωμένης online παραγγελίας.

Εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να το παραλάβετε άμεσα από το κατάστημα στη διεύθυνση:
Μιχαλακοπούλου 190, Αμπελόκηποι, εντός του ωραρίου λειτουργίας.

Για παραγγελίες ανταλλακτικών που είναι εξειδικευμένα και μπορεί να χρειάζονται διευκρινίσεις, συνιστάται επικοινωνία με την εταιρεία μας τηλεφωνικά, για την αποφυγή λαθών.

Σε ποσοτικές παραγγελίες χονδρικής, επικοινωνείτε πάντα με τον υπεύθυνο του τμήματος παραγγελιών για τυχόν εκπτώσεις, προσφορές ή δώρα που μπορεί να δικαιούστε.

Παραλαβή Δέματος

Ο πελάτης δεν είναι υποχρεωμένος, σε καμία περίπτωση, να παραλάβει συσκευασία η οποία είναι:

• αλλοιωμένη ή
• έχει ανοιχτεί κατά τη μεταφορά.

Σε περίπτωση αποδοχής του δέματος, η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη και δεν υποχρεούται να προβεί σε αλλαγή τυχόν κατεστραμμένων ειδών ή αντικατάσταση σε περίπτωση απώλειας.

Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν πάντα με ευθύνη του πελάτη και μόνο.

Μπορούν να ασφαλιστούν μόνο με έγγραφη απαίτηση του πελάτη και με δικά του έξοδα. Τα μεταφορικά αποστολής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον ίδιο.